기술 지원 계획

Vinchin은 고객들의 사용자 경험의 원활함을 보장하기 위해 사전 판매부터 사후 기술 지원 및 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

백업 계획 설계

Vinchin 백업 제품을 사용하기 전에, Vinchin 기술 엔지니어가 실제 환경에 기반한 일대일 VM 백업 솔루션 설계를 도와드립니다.

비상 대응 문제 해결

만약 알 수 없는 이유로 백업 소프트웨어에 장애가 발생한다면, Vinchin 지원팀은 매우 짧은 시간 내에 응답하여 해당 문제를 해결할 수 있는 대응책을 제공할 것입니다.

온라인 배포 안내

사용자 환경이 복잡하거나 백업 시스템을 배포하는 방법을 잘 모르는 경우, Vinchin 기술 지원 엔지니어가 온라인 배포 안내를 제공할 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트 지원

현재 소프트웨어 버전을 업데이트해야 하는 경우, Vinchin 지원 팀에서 어떠한 기술 유지 비용도 없이 업데이트 지원을 도와드립니다.

도움말 센터에서 지원합니다.

온라인 훈련

빈친(Help Center)은 전 세계의 다양한 장소에서 엔드 유저와 채널 파트너를 위한 비디오 교육을 제공합니다. 이 교육에는 빈친 채널 파트너 및 IT 전문가들의 요구 사항을 충족시키기 위해 빈친 백업 제품의 판매 및 기술 과정이 포함됩니다. 어떤 장소에서든 누구나 온라인 비디오를 통해 교육에 참여할 수 있습니다.

지식 베이스 및 FAQ

빈친 도움말 센터는 고객이 일반적인 문제를 검색하고 해결할 수 있는 전문 온라인 지식 베이스 및 FAQ도 제공합니다. 빈친 백업 제품 사용 중 발생한 모든 오류 정보는 이 지식 베이스에 나열되며 해당하는 해결책도 함께 제공됩니다. 우리는 이 지식 베이스를 지속적으로 보강하고 개선할 것입니다.