مرحبًا بك في خطة دعم Vinchin!
في هذه الصفحة سوف تتعرف على الدعم الفني الذي يقدمه Vinchin ، ومتى / كيف يمكنك الحصول على الدعم من Vinchin.
يوفر Vinchin مجموعة كاملة من خدمات ما قبل البيع للدعم الفني وخدمة ما بعد البيع تضمن للعملاء طلاقة تجربة المستخدم الخاصة بهم. وفيما يلي التفاصيل:
تصميم خطة النسخ الاحتياطي
قبل استخدام منتجات Vinchin Backup ، سيساعدك مهندس Vinchin الفني على التصميم حل النسخ الاحتياطي VM الفردي وفقًا لبيئتك الفعلية.استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالات الطوارئ
إذا حدث أي عطل في برنامج النسخ الاحتياطي الخاص بك لأي سبب غير معروف ، سيقوم فريق دعم Vinchin بالرد عليك في وقت قصير جدًا وسيوفر لك حلاً مناسبًا لحل المشكلة.إرشادات النشر عبر الإنترنت
في حالة تعقيد بيئة المستخدم أو عدم تأكد المستخدم من كيفية نشر نظام النسخ الاحتياطي ، يمكن لمهندس الدعم الفني في Vinchin توفير إرشادات النشر عبر الإنترنت.دعم تحديث البرامج
إذا كنت بحاجة إلى تحديث إصدار البرنامج الحالي ، فسيساعدك فريق دعم Vinchin للتحديث دون أي رسوم صيانة فنية.يدعم في مركز المساعدة
تدريب عبر الأنترنت
يقدم Vinchin Help Center أنواعًا من تدريب الفيديو للمستخدمين النهائيين وشركاء القنوات في مواقع مختلفة حول العالم. يشمل التدريب دورات المبيعات والفنية حول كيفية بيع أو استخدام منتجات Vinchin الاحتياطية لتلبية احتياجات شركاء قنوات Vinchin ، متخصصو تكنولوجيا المعلومات ، إلخ. يمكن لأي شخص من أي مكان الانضمام إلى تدريبنا عبر الفيديو عبر الإنترنت.
قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة
يقدم Vinchin Help Center أيضًا قاعدة معرفية احترافية عبر الإنترنت وأسئلة وأجوبة للعملاء للبحث عن بعض المشكلات الشائعة وحلها. سيتم سرد أي معلومات خطأ تلتقي بها أثناء استخدام منتجات Vinchin الاحتياطية في قاعدة المعارف هذه وسيتم العثور على الحل المقابل أيضًا. سنستمر في استكمال وتحسين قاعدة المعارف هذه في نفس الوقت.
يمكنك الاتصال بنا للحصول على دعم سريع عبر:
-
دردشة مباشرة
يمكنك الدردشة الحية مع فريق الدعم لدينا عبر Skype ، QQ و WeChat بالإضافة إلى محادثات الوسائط الاجتماعية. -
اتصل بنا
يمكنك إجراء مكالمة هاتفية على خط خدمة عملاء Vinchin 400-9955-698 ، سنرد عليك خلال دقيقة واحدة. -
ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى Technical_support@vinchin.com ، وسنرد عليك خلال ساعة واحدة.
لا تعرف كيفية استخدام منتجات Vinchin النسخ الاحتياطي عن طريق الوثائق المكتوبة؟ احصل على تدريبات الفيديو عبر الإنترنت هنا!
