مرحبًا بك في خطة الدعم الخاصة بـ Vinchin!

في هذه الصفحة ستتعلم ما هي الدعوم الفنية التي تقدمها Vinchin، وكيف يمكنك الحصول على الدعم من Vinchin.

توفر Vinchin مجموعة كاملة من الدعم الفني والخدمة قبل وبعد البيع لضمان تجربة المستخدم للعملاء بسلاسة. التفاصيل كما يلي:

تصميم خطة النسخ الاحتياطي

قبل استخدام منتجات Vinchin Backup ، سيقوم مهندس فني من Vinchin بمساعدتك في تصميم حل نسخ احتياطي للآلة الظاهرية الفردية وفقًا لبيئتك الفعلية.

الاستكشاف الطارئ

إذا حدث أي خلل في برنامج النسخ الاحتياطي الخاص بك بسبب أي سبب غير معروف، سيقوم فريق دعم Vinchin بالرد عليك في وقت قصير جدا وتقديم الحل المناسب لحل المشكلة.

التوجيه للنشر عبر الإنترنت

في حالة تعقيد بيئة المستخدم أو عدم تأكده من كيفية نشر نظام النسخ الاحتياطي، يمكن لمهندس الدعم الفني في Vinchin توفير إرشادات نشر عبر الإنترنت.

دعم تحديث البرامج

إذا كنت بحاجة إلى تحديث إصدار البرنامج الحالي الخاص بك، سيقوم فريق الدعم الخاص بفينشين بمساعدتك في التحديث دون أي تكاليف فنية إضافية.

دعم في مركز المساعدة

التدريب عبر الإنترنت

التدريب عبر الإنترنت

مركز المساعدة فينتشين يقدم أنواعًا مختلفة من التدريب عبر الفيديو للمستخدمين النهائيين وشركاء القناة في مواقع مختلفة حول العالم. يشمل التدريب الدورات التقنية والمبيعات لكيفية بيع أو استخدام منتجات النسخ الاحتياطي فينتشين لتلبية احتياجات شركاء فينتشين في القناة والمحترفين في تكنولوجيا المعلومات، إلخ. يمكن لأي شخص من أي مكان الانضمام إلى تدريبنا عبر الفيديو عبر الإنترنت.

قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة

قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة

مركز مساعدة Vinchin يوفر أيضًا قاعدة معرفية عبر الإنترنت وأسئلة وأجوبة محترفة للعملاء للبحث وحل بعض المشاكل الشائعة. سيتم سرد أي معلومات خطأ تواجهها أثناء استخدام منتجات النسخ الاحتياطي Vinchin في هذه القاعدة المعرفية وسيتم العثور على الحل المناسب أيضًا. سنستمر في تعزيز وتحسين هذه القاعدة المعرفية في نفس الوقت.

يمكنك الاتصال بنا للحصول على الدعم السريع عبر:

الدردشة المباشرة

يمكنك التحدث عبر الدردشة المباشرة مع فريق الدعم لدينا عبر سكايب، QQ، ويشات، وكذلك دردشة وسائل التواصل الاجتماعي.

اتصل بنا

يمكنك إجراء مكالمة هاتفية إلى خدمة العملاء فيشن على الرقم 400-9955-698 ، سنرد عليك في دقيقة واحدة.

ارسل لنا بريدًا إلكترونيًا

يمكنك إرسال بريد إلكتروني لنا على technical.support@vinchin.com، وسنرد عليك في غضون ساعة واحدة.

قاعدة المعرفة

تواجه مشكلة في استخدام منتج فينشين؟ اعثر على مشكلتك وحلها هنا!

مظهر تجريبي عبر الإنترنت

لا تعرف كيفية استخدام منتجات النسخ الاحتياطي فينشين من خلال المستندات المكتوبة؟ احصل على تدريب الفيديو عبر الإنترنت هنا!