Vinchin fournit un ensemble complet de support technique et de services pré-vente à après-vente pour garantir aux clients la fluidité de leur expérience utilisateur. Les détails sont les suivants:
Conception du plan de sauvegarde
Avant d'utiliser les produits de sauvegarde Vinchin, un ingénieur technique de Vinchin vous aidera à concevoir une solution de sauvegarde de machine virtuelle personnalisée en fonction de votre environnement réel.
Dépannage en cas d'urgence
Si un dysfonctionnement se produit sur votre logiciel de sauvegarde pour une raison inconnue, l'équipe de support de Vinchin vous répondra très rapidement et vous fournira une solution correspondante pour résoudre le problème.
Guidance de déploiement en ligne
Dans le cas d'un environnement utilisateur complexe ou si l'utilisateur n'est pas certain de la manière de déployer le système de sauvegarde, l'ingénieur du support technique de Vinchin peut fournir une assistance en ligne pour le déploiement.
Support de mise à jour du logiciel
Si vous avez besoin de mettre à jour votre version logicielle actuelle, l'équipe de support de Vinchin vous aidera à le faire sans aucuns frais de maintenance technique.
Supports dans le Centre d'Aide
Formation en ligne
Le centre d'aide Vinchin propose différents types de formations vidéo destinées aux utilisateurs finaux et aux partenaires de distribution dans divers endroits à travers le monde. La formation comprend des cours commerciaux et techniques sur la vente et l'utilisation des produits de sauvegarde Vinchin, afin de répondre aux besoins des partenaires de distribution de Vinchin et des professionnels de l'informatique, etc. Quiconque, de n'importe où, peut participer à notre formation via des vidéos en ligne.
Base de connaissances et FAQ
Vinchin Centre d'Aide fournit également une base de connaissances professionnelle en ligne et des FAQ pour les clients afin de rechercher et résoudre certains problèmes courants. Toute erreur que vous rencontrez lors de l'utilisation des produits de sauvegarde Vinchin sera répertoriée dans cette base de connaissances et une solution correspondante sera également trouvée. Nous continuerons à compléter et à améliorer cette base de connaissances en même temps.
Vous pouvez nous contacter pour un support rapide via :
LiveChat
Vous pouvez discuter en direct avec notre équipe de support via Skype, QQ, WeChat ainsi que les chatings sur les réseaux sociaux.
Appelez-nous.
Vous pouvez appeler le service client de Vinchin au 400-9955-698, nous vous répondrons en 1 minute.
Nous contacter
Vous pouvez nous envoyer un email à technical.support@vinchin.com, nous vous répondrons dans un délai d'une heure.
Rencontrez-vous des problèmes d'utilisation du produit Vinchin ? Trouvez votre problème et sa solution ici!
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