Vinchin biedt een volledige set van pre-sale tot after-sale technische ondersteuning en service om klanten te garanderen dat zij een vlotte gebruikerservaring hebben. Details zijn als volgt:
Backup Plan Ontwerp
Voordat u Vinchin Backup-producten gebruikt, zal een technisch ingenieur van Vinchin u helpen bij het ontwerpen van een op maat gemaakte VM-back-upoplossing op basis van uw werkelijke omgeving.
Noodoplossing voor probleemoplossing
Als er om welke reden dan ook een storing optreedt in uw back-upsoftware, zal het ondersteuningsteam van Vinchin binnen zeer korte tijd reageren en u een passende oplossing bieden om het probleem op te lossen.
Online implementatiehandleiding
In geval van een complexe gebruikersomgeving of wanneer de gebruiker niet zeker is hoe het back-upsysteem geïmplementeerd moet worden, kan een technisch ondersteuningsengineer van Vinchin online implementatiebegeleiding bieden.
Software-update ondersteuning
Als u uw huidige softwareversie wilt bijwerken, zal het Vinchin Support Team u helpen zonder enige technische onderhoudskosten.
Ondersteunt in Help Center
Online Training in Dutch: Online Training
Vinchin Help Center biedt verschillende soorten videotraining aan voor eindgebruikers en distributiepartners op verschillende locaties over de hele wereld. De training omvat verkoop- en technische cursussen over hoe Vinchin back-upproducten te verkopen of te gebruiken om te voldoen aan de behoeften van Vinchin-distributiepartners, IT-professionals, enzovoort. Iedereen, ongeacht de locatie, kan deelnemen aan onze training via online video.
Kennisbank en Veelgestelde Vragen
Vinchin Help Center biedt ook een professionele online kennisbank en FAQ voor klanten om te zoeken naar en op te lossen van veelvoorkomende problemen. Eventuele foutmeldingen die u tegenkomt bij het gebruik van Vinchin back-upproducten worden vermeld in deze kennisbank en er wordt ook een bijbehorende oplossing gevonden. We blijven deze kennisbank tegelijkertijd aanvullen en verbeteren.
U kunt ons contacteren voor snelle ondersteuning via:
LiveChat
U kunt live chatten met ons ondersteuningsteam via Skype, QQ, WeChat, evenals sociale media chatgesprekken.
Bel ons
U kunt een telefoontje plegen naar de klantenservice van Vinchin op het nummer 400-9955-698; wij zullen binnen 1 minuut reageren.
Email Ons
U kunt ons een e-mail sturen naar technical.support@vinchin.com, wij zullen binnen 1 uur reageren.
Heeft u problemen met het gebruik van het Vinchin-product? Vind hier uw probleem en oplossing!
Weet je niet hoe je Vinchin-back-upproducten moet gebruiken aan de hand van geschreven documenten? Volg hier online video-trainingen!
