Vinchin ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคและบริการตลอดจนถึงหลังการขายเพื่อรับประกันความราบรื่นในประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า รายละเอียดดังนี้:
วาดแผนสำรองข้อมูล
ก่อนที่จะใช้โปรแกรม Vinchin Backup ผู้ช่วยวิศวกรทางเทคนิคของ Vinchin จะช่วยออกแบบการสำรองข้อมูล VM แบบหนึ่งต่อหนึ่งที่เหมาะสมตามสภาพแวดล้อมโดยตรงของคุณ
การแก้ไขปัญหาฉุกเฉิน
หากซอฟต์แวร์การสำรองข้อมูลของท่านมีการไม่ทำงานอย่างไม่ต้องการเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ทราบ ทีมสนับสนุนของ Vinchin จะตอบสนองคำขอของท่านในเวลาอันสั้นและให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา+
การคำแนะนำในการดำเนินการออนไลน์
ในกรณีที่สภาพแวดล้อมของผู้ใช้ซับซ้อนหรือผู้ใช้ไม่แน่ใจว่าจะติดตั้งระบบสำรองข้อมูลอย่างไร วิญชินเทคนิคและวิญชินเทคนิคช่วยเหลือสามารถให้คำแนะนำในการติดตั้งออนไลน์ได้
การสนับสนุนการอัปเดตซอฟต์แวร์
หากคุณต้องการอัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์ปัจจุบันของคุณ ทีมสนับสนุน Vinchin จะช่วยคุณอัปเดตโดยไม่มีค่าบำรุงรักษาเทคนิคใดๆ.
สนับสนุนในศูนย์ช่วยเหลือ

การอบรมออนไลน์
Vinchin Help Center มอบการฝึกอบรมทางวิดีโอให้แก่ผู้ใช้งานและคู่ค้าทางช่องทางต่างๆ ทั่วโลกในสถานที่ต่างๆ ซึ่งการฝึกอบรมนี้รวมถึงรายวิชาที่เกี่ยวข้องกับการขายและเทคนิคในการใช้ผลิตภัณฑ์จาก Vinchin ในการตอบสนองความต้องการของคู่ค้าทางช่องทางของ Vinchin ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นต้น เรายินดีต้อนรับทุกคนที่ทั่วทุกที่ที่จะเข้าร่วมการฝึกอบรมของเราผ่านทางวิดีโอออนไลน์

ฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย
Vinchin Help Center ยังมีฐานความรู้ออนไลน์และคำถามที่พบบ่อยให้แก้ปัญหาสำหรับลูกค้าค้นหาและแก้ไขปัญหาทั่วไปบางประการ ข้อผิดพลาดใดที่คุณพบในการใช้ผลิตภัณฑ์การสำรองข้อมูลของ Vinchin จะถูกระบุในฐานความรู้นี้ และคำตอบที่เกี่ยวข้องจะถูกค้นพบเช่นกัน เราจะดำเนินการเสริมความบันเทิงและปรับปรุงฐานความรู้นี้ในเวลาเดียวกัน
คุณสามารถติดต่อเราสำหรับการสนับสนุนที่รวดเร็วผ่าน:
LiveChat
ติดต่อกับทีมสนับสนุนของเราผ่านการแชทสดบน Skype WhatsApp LinkedIn WeChat และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
โทรหาเรา
ในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่หมายเลข +86-199-3803-4070 และเรารับประกันการตอบกลับภายในหนึ่งนาที
ติดต่อทางอีเมล์
สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ technical.support@vinchin.com และเราจะตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง
มีปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์ของ Vinchin หรือไม่? ค้นหาปัญหาและวิธีการแก้ไขที่นี่!
ไม่รู้ว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์สำรองข้อมูลของ Vinchin ด้วยเอกสารเขียนได้อย่างไร? รับการฝึกออนไลน์ผ่านวิดีโอได้ที่นี่!