Vinchin, müşterilerin kullanıcı deneyimlerinin sorunsuzluğunu garanti etmek için satış öncesi ve satış sonrası teknik destek ve hizmetin tam bir setini sunar. Ayrıntılar aşağıda sunulmuştur:
Yedekleme Plan Tasarımı
Vinchin yedekleme ürünlerini kullanmadan önce, bir Vinchin Teknik Mühendisi, gerçek ortamınıza uygun tek bir VM yedekleme çözümü tasarlamak için size yardımcı olacaktır.
Acil Sorun Giderme
Eğer herhangi bir bilinmeyen nedenle yedekleme yazılımınızda herhangi bir arıza oluşursa, Vinchin Destek Ekibi çok kısa bir sürede size yanıt verecek ve sorunu çözmek için size uygun bir çözüm sunacaktır.
Çevrimiçi Dağıtım Rehberi
Kullanıcı ortamı karmaşık olduğunda veya kullanıcı yedekleme sisteminin nasıl kurulacağından emin değilse, Vinchin Teknik Destek Mühendisi çevrimiçi kurulum rehberliği sağlayabilir.
Yazılım Güncelleme Desteği
Eğer mevcut yazılım sürümünüzü güncellemek isterseniz, Vinchin Destek Ekibi size herhangi bir teknik bakım ücreti olmadan güncelleme konusunda yardımcı olacaktır.
Yardım Merkezi'nde Destek Alabilirsiniz
Online Eğitim
Vinchin Yardım Merkezi, dünya çapında çeşitli yerlerde son kullanıcılar ve iş ortakları için çeşitli video eğitimleri sunmaktadır. Eğitim, Vinchin kanal ortaklarının, IT profesyonellerinin vb. ihtiyaçlarını karşılamak için Vinchin yedekleme ürünlerini nasıl satılacağı veya kullanılacağı konularında Satış ve Teknik kursları içermektedir. Herhangi bir yerden herhangi biri, Çevrimiçi Video üzerinden eğitimimize katılabilir.
Bilgi Tabanı ve SSS
Vinchin Yardım Merkezi ayrıca müşterilerin bazı ortak sorunları araştırıp çözebilmeleri için profesyonel bir çevrimiçi bilgi tabanı ve SSS sunar. Vinchin yedekleme ürünlerinin kullanımı sırasında karşılaştığınız herhangi bir hata bilgisi bu Bilgi Tabanında listelenir ve ilgili çözüm de bulunur. Aynı zamanda bu Bilgi Tabanını sürekli tamamlayıp iyileştireceğiz.
Hızlı destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
LiveChat
Skype, WhatsApp, LinkedIn, WeChat ve çeşitli sosyal medya platformları üzerinden canlı sohbet destek ekibimizle iletişime geçin.
Bizi Ara
Acil durumlar halinde, +86-199-3803-4070 numaradan 24/7 ulaşabilirsiniz ve bir dakika içerisinde yanıt vermeyi garanti ediyoruz.
Bize E-Posta gönderin
Teknik destek için, bize technical.support@vinchin.com adresine mail gönderin ve bir saat içinde yanıt vereceğiz.
Vinchin ürününün kullanımıyla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Sorununuzu ve çözümünüzü burada bulun!
Yazılı belgeler aracılığıyla Vinchin yedekleme ürünlerini nasıl kullanacağınızı bilmiyor musunuz? İşte çevrimiçi video eğitimleri alın!
