Vinchin zapewnia kompletny zestaw wsparcia technicznego oraz serwisu przed- i po-sprzedażowego, aby zagwarantować klientom płynność ich doświadczenia użytkownika. Szczegóły przedstawiają się następująco:
Planowanie zapasowe
Przed rozpoczęciem korzystania z produktów Vinchin Backup, Technical Engineer firmy Vinchin pomoże Ci zaprojektować rozwiązanie kopii zapasowej maszyn wirtualnych odpowiadające Twojemu aktualnemu środowisku.
Awaria i rozwiązywanie problemów nagłych
Jeśli wystąpi jakiekolwiek zakłócenie w działaniu oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych z powodu nieznanej przyczyny, Zespół Wsparcia Vinchin odpowie w bardzo krótkim czasie i zapewni odpowiednie rozwiązanie, aby rozwiązać ten problem.
Przewodnik dotyczący wdrażania online
W przypadku skomplikowanego środowiska użytkownika lub niepewności użytkownika co do sposobu wdrożenia systemu kopii zapasowej, Inżynier Wsparcia Technicznego Vinchin może zapewnić pomoc wdrożeniową online.
Wsparcie dla aktualizacji oprogramowania
Jeśli chcesz zaktualizować obecną wersję oprogramowania, zespół wsparcia Vinchin pomoże Ci zaktualizować bez żadnych opłat za konserwację techniczną.
Wsparcie w Centrum Pomocy
Szkolenie online
Vinchin Centrum Pomocy oferuje różne rodzaje szkoleń wideo dla użytkowników końcowych i partnerów kanałowych w różnych lokalizacjach na całym świecie. Szkolenie obejmuje kursy sprzedażowe i techniczne dotyczące sposobów sprzedaży lub korzystania z produktów do tworzenia kopii zapasowych Vinchin, aby sprostać potrzebom partnerów kanałowych Vinchin, specjalistów IT itp. Każdy z dowolnego miejsca może dołączyć do naszego szkolenia za pomocą wideo online.
Baza wiedzy i FAQ
Vinchin Help Center oferuje również profesjonalną bazę wiedzy online i odpowiedzi na najczęstsze pytania (FAQ), które pozwolą klientom znaleźć i rozwiązać niektóre typowe problemy. Wszelkie informacje o błędach, które napotkasz podczas korzystania z produktów tworzonych przez Vinchin Backup, zostaną umieszczone w tej Bazie Wiedzy, a odpowiednie rozwiązanie znajdzie się również. Będziemy stale uzupełniać i udoskonalać tę Bazę Wiedzy.
Możesz skontaktować się z nami w celu szybkiej pomocy za pośrednictwem:
LiveChat
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą czatu na żywo w Skype'u, WhatsAppie, LinkedIn, WeChat oraz różnych platformach mediów społecznościowych.
Zadzwoń do Nas.
W przypadku awarii można nas kontaktować 24/7 pod numerem +86-199-3803-4070, a my gwarantujemy odpowiedź w ciągu minuty.
Napisz do nas
W przypadku wsparcia technicznego, wyślij nam email na technical.support@vinchin.com, a odpowiedziemy w ciągu godziny.
Masz problem z użytkowaniem produktu Vinchin? Znajdź swój problem i rozwiązanie tutaj!
Nie wiesz, jak korzystać z produktów do tworzenia kopii zapasowych Vinchin na podstawie instrukcji pisemnych? Obejrzyj tutaj szkolenia wideo online!
