Vinchin menyediakan dukungan teknis dan layanan lengkap sebelum dan setelah penjualan untuk menjamin kelancaran pengalaman pengguna pelanggan. Rincian sebagai berikut:
Desain Rencana Pencadangan
Sebelum menggunakan produk Vinchin Backup, seorang Teknikal Engineer Vinchin akan membantu Anda merancang solusi backup VM satu-satu sesuai dengan lingkungan aktual Anda.
Perbaikan Darurat
Jika terjadi kerusakan pada perangkat lunak cadangan Anda karena alasan yang tidak diketahui, Tim Dukungan Vinchin akan segera merespons Anda dan memberikan solusi yang sesuai untuk mengatasi masalah tersebut.
Panduan Penerapan Online
Apabila lingkungan pengguna rumit atau pengguna tidak yakin bagaimana cara mendeploy sistem backup, Insinyur Dukungan Teknis Vinchin dapat memberikan bimbingan implementasi secara online.
Dukungan Pembaruan Perangkat Lunak
Jika Anda perlu memperbarui versi perangkat lunak Anda saat ini, Tim Dukungan Vinchin akan membantu Anda memperbarui tanpa biaya perawatan teknis.
Dukungan di Pusat Bantuan
Pelatihan Online
Vinchin Pusat Bantuan menawarkan berbagai jenis pelatihan video untuk pengguna akhir dan mitra jalur di berbagai lokasi di seluruh dunia. Pelatihan ini mencakup kursus Penjualan dan Teknis tentang bagaimana menjual atau menggunakan produk cadangan Vinchin untuk memenuhi kebutuhan mitra jalur Vinchin, profesional IT, dll. Siapa pun dari mana pun dapat bergabung dengan pelatihan kami melalui Video Online.
Basis Pengetahuan & FAQ
Vinchin Help Center juga menyediakan basis pengetahuan online dan FAQ profesional bagi pelanggan untuk mencari dan memecahkan beberapa masalah umum. Informasi galat apa pun yang Anda temui selama penggunaan produk backup Vinchin akan tercantum dalam basis pengetahuan ini dan solusi yang sesuai juga akan ditemukan. Kami akan terus melengkapi dan meningkatkan basis pengetahuan ini pada saat yang bersamaan.
Anda dapat menghubungi kami untuk dukungan cepat melalui:
LiveChat
Anda dapat melakukan chat langsung dengan Tim Support kami melalui Skype, QQ, WeChat, serta chat media sosial.
Hubungi Kami
Anda dapat melakukan panggilan telepon ke layanan pelanggan Vinchin di nomor 400-9955-698, kami akan merespons Anda dalam waktu 1 menit.
Hubungi Kami melalui Email
Anda dapat mengirimkan email kepada kami ke technical.support@vinchin.com, kami akan merespons Anda dalam 1 jam.
Terjadi masalah dalam penggunaan produk Vinchin? Temukan masalah dan solusinya di sini!
Tidak tahu cara menggunakan produk backup Vinchin melalui dokumen tertulis? Dapatkan pelatihan video online di sini!
